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KPIを明確にしていない、もしくはKPIを決めてはいるが間違っている（目的に即していないKPIを設定してしまっている）ため正当な評価が出来ずに成果が出ていないと判断してしまうのです。成果の根拠をしっかりと示すためにも正しいKPIを決めましょう。